🚚 Envio e Prazos de Entrega | Loja Unna X
Prezamos pela agilidade e segurança na entrega dos seus produtos. Entenda como funciona nosso processo, desde a confirmação do pedido até a chegada na sua casa.
1. Processamento e Expedição do Pedido
O prazo de envio do seu pedido é composto por duas etapas: Processamento (interno da loja) e Prazo de Entrega (da transportadora).
Processamento: É o tempo necessário para a confirmação do pagamento, separação dos itens em nosso estoque, embalagem e coleta pela transportadora.
Prazo: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e despachado em até 3 a 5 dias corridos.
Confirmação: Pedidos pagos via Cartão de Crédito ou PIX geralmente têm confirmação imediata. Pagamentos via Boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem compensados.
2. Prazo de Entrega da Transportadora
Transportadora: Utilizamos a Loggi como nossa principal parceira de transporte.
Cálculo do Prazo: O prazo final de entrega é calculado somando o nosso prazo de Processamento (item 1) mais o prazo de Envio estipulado pela Loggi para o seu CEP.
Contagem: O prazo de entrega da transportadora é contabilizado a partir do momento em que você recebe o e-mail de “Pedido Enviado” e o código de rastreio da Loggi.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for coletado e despachado pela Loggi, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Você poderá acompanhar o status da sua entrega diretamente no site da Loggi ou através do link que será fornecido no e-mail.
O status do rastreio pode levar de 3 a 5 dias corridos para ser atualizado e ficar ativo no sistema após a postagem.
4. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto
4.1. Tentativas de Entrega
A Loggi realiza 3 tentativas de entrega no endereço informado, em dias e horários diferentes.
Se após as três tentativas o destinatário não for encontrado, o pacote poderá ser encaminhado para uma agência parceira para retirada (dependendo da região) ou retornará ao nosso Centro de Distribuição.
Caso o pedido retorne, entraremos em contato para reenvio, mediante pagamento de um novo frete.
4.2. Endereço Incorreto ou Incompleto
Responsabilidade: O preenchimento correto do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente.
Se o pedido for devolvido à Loja Unna X devido a um erro no endereço, o custo do novo envio será cobrado do cliente.
Não nos responsabilizamos por entregas realizadas em endereços incorretos preenchidos pelo Usuário.
